SEPHORA CAGLIARI - Cagliari, CA

Riccardo M.

Quando sono entrato sembrava che ci fosse Trump tutti con auricolari gente che ti guarda con sospetto. Dico io va bene fare anti taccheggio ma così manco le scorte al presidente USA.. esagerati

Teresa M.

Negozio ben organizzato e super fornito, commesse disponibili e accoglienti. In particolare oggi a prendersi cura delle mie esigenze è stata Beatrice, una ragazza molto professionale che, dopo aver effettuato l'analisi della mia pelle mi ha consigliato dei cosmetici da acquistare. Sono rimasta molto soddisfatta del servizio ricevuto e lo consiglio vivamente.

Francesca O.

Frequento questo negozio da tempo e sono titolare di una carta Gold, quindi cliente abituale e con una certa fidelizzazione. Purtroppo, nonostante questo, mi capita spesso di essere trattata con sufficienza, come se il mio valore come cliente passasse inosservato. Ritengo che chi possiede una carta Gold dovrebbe ricevere un’attenzione maggiore, anche nei dettagli, come ad esempio nei campioncini offerti: riceverne di anonimi e generici non è all’altezza del tipo di esperienza che ci si aspetta da un brand che si vuole definire di qualità.
In più, ogni volta che pongo una domanda o una richiesta specifica, spesso ricevo risposte vaghe o poco competenti. La sensazione è che molte delle persone addette alla vendita non siano davvero esperte di make-up, né particolarmente interessate a capire le esigenze del cliente.
L’unica eccezione positiva, e il motivo per cui continuo a tornare, è la signora Rita: sempre gentile, preparata e attenta. Riesce a capire perfettamente le mie esigenze, anche meglio di chi è più giovane e dovrebbe avere maggiore affinità con i gusti della mia generazione.
In conclusione, l’esperienza generale lascia molto a desiderare, a meno che non si abbia la fortuna di trovare Rita. Un peccato, perché basterebbe poco per far sentire davvero valorizzati i clienti affezionati.

Sara Z.

Mi sono recata da Sephora per acquistare un siero viso. Mi sono fermata a guardare le creme perché interessata alla nuova linea. Una commessa molto gentile mi ha detto che avrebbe chiamato un/a collega più esperto/a nella skincare. È arrivata una commessa che non mi ha saputo assolutamente consigliare in quanto si limitava a leggere ciò che c’era scritto nelle confezioni. Inoltre, la cosa più grave, è che sono tornata a casa senza siero in quanto mi hanno fatto comprare una crema dicendomi che fosse un siero. Mi sono accorta fosse una crema solo una volta arrivata a casa perché non era specificato nella confezione esterna ma solo in quella interna.

Claudia

Non mi soffermo a fare la recensione sul locale ma ho il dovere di fare degli elogi alla migliore commessa mai conosciuta in un negozio beauty
La commessa in questione è Elisa, una simpatia unica e un’energia contagiosa che la contraddistingue. Inoltre vorrei soffermarmi sulla sua professionalità, ragazza, sei riuscita a farmi tornare la voglia di truccarmi e prendermi cura di me quindi non posso fare altro che consigliarvi lei come punto di riferimento in negozio e di ringraziarla per il suo lavoro e dedizione.
Grazieee

Giuli G.

Esperienza pessima, mai più da Sephora !

Sono cliente da anni e spendo spesso 300-400 euro a volta, ma ogni volta che chiedo un campioncino mi rispondono con la solita frase: “Sono terminati”. Peccato che questa scusa me la ripetano da mesi, ben 4-5 volte di fila! Possibile che finiscano sempre? Oppure li tengono da parte solo per alcuni clienti?

Ma il problema più grande è il personale: scortese, poco disponibile e, in particolare, una signora alla cassa molto antipatica. Non ricordo il nome, ma non era giovane e aveva un atteggiamento davvero scostante. Zero sorrisi, zero cortesia. Ti fanno sentire quasi di troppo, come se stessi chiedendo favori invece di essere un cliente che spende cifre importanti. Inoltre, spesso non sanno nemmeno dare consigli sui prodotti, dimostrando poca competenza.

E la cosa più assurda? Sephora in generale Riempiono di campioni influencer, ma ai clienti che spendono soldi veri non danno nulla! Evidentemente per loro contano di più i numeri sui social che la fedeltà dei clienti reali.

Ho deciso di non tornare mai più, anche se significa rinunciare ai miei brand preferiti che purtroppo si trovano solo qui. Meglio fare acquisti altrove piuttosto che subire un trattamento del genere.

Rinascente è tutta un’altra storia: personale gentile, sorridente e super professionale. Ti trattano con rispetto e attenzione, ti coccolano con campioncini anche per una spesa minima, e il packaging è di un livello superiore, davvero luxury! Sephora dovrebbe prendere esempio.

Delusa al massimo, sconsigliato!”

Veronica M.

Inizio col dire che stavo stolkerizzando il sito sephora da un paio di mesi essendo lontana dai negozi fisici,ma non riuscivo mai a concludere gli acquisti in quanto insicura delle tonalità giuste .. Avevo bisogno di comprare un fondotinta che fosse perfetto per la mia pelle e che rispettasse tutte le mie esigenze ,son stata fortunata ad aver incontrato Elisa (La Rossa) gentile cortese e come piace a me ,senza peli sulla lingua,mi ha assecondato nelle richieste ,e grazie a lei sono uscita dal negozio strafelice .. ho acquistato tutto ciò che lei ha posato sul mio viso in base alle mie richieste ! Le faccio i miei complimenti perché merita! Oltre che essere simpatica è mooolto professionale! Stra consiglio Sephora!! E stra consiglio La Rossa ❤️

Giulia P.

Sono stata recentemente nel negozio Sephora di Cagliari e sono rimasta molto colpita dalla professionalità e dalla gentilezza di una commessa in particolare. La ragazza si chiama Sonia e consiglio a tutti di farsi servire da lei, è stata estremamente disponibile nell'aiutarmi a trovare i prodotti giusti per le mie esigenze e mi ha dato ottimi consigli. Mi sono fidata di lei sia in ambito skin care che make up ed è stqtq la scelta migliore che abbia fatto.