Officina della Bellezza di Ferri Mara - San Secondo Parmense, Provincia di Parma

Fede M.

Ottimo! Ho fatto massaggio ed è stato bellissimo!

Alessio

La titolare ha minacciato di denunciarmi, ma penso sia un mio diritto riportare la mia esperienza.
Era stato regalato a me e ai miei fratelli un buono per una pulizia del viso. Nel corso dei mesi successivi però ho perso il buono. Ho contattato la titolare per chiedere cosa si potesse fare e mi ha detto che non avrebbe potuto fare nulla, perché ci stava già facendo un favore considerando che i buoni erano "stra scaduti", così li ha definiti (i buoni scadevano a giugno, avevamo prenotato per il 25 giugno, ma per un imprevisto abbiamo dovuto chiedere un nuovo appuntamento e ci è stato dato tre settimane dopo). Ho chiesto quale fosse il problema e la titolare mi ha detto che, in caso di controllo, i carabinieri avrebbero dato la multa ad entrambi (il buono era un pezzo di carta scritto col pennarello, di certo non un documento fiscale). Nel frattempo i miei fratelli sono andati a fare la pulizia del viso. Mio fratello ha fatto una pulizia di mezz'ora, anche se il buono era per un'ora (la motivazione era che il buono era "stra scaduto"), mia sorella si è lamentata e le hanno fatto una pulizia normale. Usciti da lì non è stata data loro alcuna ricevuta.
Ho chiamato nuovamente per chiedere se fosse possibile scrivere un buono al momento (tanto l'altro era già "stra scaduto", quindi non avrei potuto riutilizzarlo), ma mi è stato detto di no.
La titolare inoltre si è lamentata che l'estetista avesse tenuto un'ora libera per me e io non mi fossi presentato (dimenticando forse che i buoni erano stati pagati in anticipo quindi quell'ora era pagata).
L'unica cosa positiva sono state le collaboratrici della titolare, che a dire dei miei fratelli si sono dimostrate gentili, disponibili e professionali.

Aggiornamento: dopo insistenti telefonate da parte della titolare, finalmente la situazione sembra essersi placata. Ci tengo a ribadire che ho solo riportato la mia esperienza, non vedo dove sia il problema.
Anzi, poche ore dopo la mia recensione, questo posto è passato casualmente da una recensione positiva ogni due mesi a cinque recensioni positive in un solo giorno...

Aggiornamento 19/07: La titolare non comprende che la mia recensione non valuta la sua attività (come ho già detto le sue dipendenti sono competenti e molto più attente al cliente), ma la sua persona. Inoltre, ha dimostrato con precisione (come si vede nella sua risposta) di sapere quali fossero i nostri buoni, ma nonostante questo ha scelto di negare un servizio per cui avevamo pagato. La motivazione della "tutela per evitare che qualsiasi persona possa presentarsi..." non sta in piedi, perché i buoni sono pezzi di carta scritti col pennarello e non viene chiesto alcun documento al momento della consegna. In più, la titolare si è rifiutata di offrire un servizio pagato, perché in caso di controllo avremmo ricevuto una multa. Ma non sembra porsi il problema del fatto che due persone siano uscite dal suo studio senza ricevuta. Due pesi e due misure insomma.
Ora parlo direttamente a lei: come le ho già spiegato, era stata pagata in anticipo e avrebbe potuto gestire la situazione decisamente molto meglio, considerando il fatto che ricorda esattamente come, quando e quali buoni sono stati fatti, o meglio, pagati 🙂

Carolina V.

Competenza, professionalità, cortesia, disponibilità e simpatia la fanno da padrone in questo meraviglioso luogo di cura e relax.
La titolare e le sue dipendenti sono fantastiche! Assolutamente consigliato!

Olga S.

Veramente super! Mai sentita meglio dopo un massaggio così, ci tornerò! 🙂 Grazie

Cristina T.

Servizio manicure ottimo, curato, personale gentile, disponibile,preparato e competente

chiara S.

Professionalità e passione per il proprio lavoro! Servizi svolti in modo impeccabile

Miss ?.

Estetiste professionali, ambiente sereno e rilassante, ottimo servizio

Simona O.

Professionali e disponibili lo consiglio vivamente