Federico II Palace Hotel - Enna, Libero consorzio comunale di Enna

Angelo L. B.

Sono stato all'hotel Federico II e posso dire che il servizio piscina è stato davvero eccezionale! La giornata è stata rilassante e il brunch è stato molto buono. Il personale è stato molto gentile e pronto a soddisfare le mie richieste.

Un complimento particolare va a Sergio, Lucia e Stefania, che sono stati accoglienti e mi hanno accompagnato in questa incredibile esperienza con simpatia e professionalità. La loro gentilezza e disponibilità hanno reso la mia giornata ancora più speciale.

Il servizio piscina è stato organizzato al meglio, con tutto il necessario per una giornata di relax e divertimento. La piscina è stata pulita e confortevole, e il personale ha fatto di tutto per assicurarsi che fossimo soddisfatti.

In sintesi, consiglio vivamente il servizio piscina dell'hotel Federico II a chiunque cerchi una giornata di relax e divertimento. Il personale è stato eccezionale e il brunch è stato davvero buono.

Rita T.

Ho avuto il piacere di trascorrere una giornata in questa spa e l’esperienza è stata semplicemente impeccabile. Fin dal primo momento siamo stati accolti da un personale estremamente gentile, attento e sorridente, che ha saputo metterci completamente a nostro agio.

La competenza degli operatori si è notata in ogni trattamento: professionalità, delicatezza e una cura autentica verso il benessere del cliente. Ogni dettaglio è stato curato con attenzione, dalle spiegazioni iniziali fino ai consigli finali per prolungare i benefici anche a casa.

L’ambiente è rilassante, pulitissimo e ben organizzato. Luci soffuse, aromi piacevoli e musica rilassante creano un’atmosfera perfetta per rigenerarsi completamente.

Consiglio vivamente questa spa a chiunque voglia prendersi una pausa di vero benessere, affidandosi a mani esperte e a persone che lavorano con passione.

GABBRI

Esperienza ECCELLENTE!!!!!
dalla mattina a partire dalla colazione perfetta, molto ricca e deliziosa ad arrivare alla piscina con un servizio molto accogliente e soprattutto il bar in condizioni ottime e moderne con baristi disponibili e gentili. Il pranzo buonissimo accompagnati dai camerieri sempre molto gentili con una sala molto ampia. Fino ad arrivare alle stanze, design mozzafiato, ampie e con vista su zona di campagna con un tramonto spettacolare. Anche la SPA relax ASSICURATO .E per non dimenticare la reception accogliente con personale fantastico. Niente da dire un sogno. LO CONSIGLIO

Erika F.

Purtroppo devo segnalare un’esperienza molto deludente legata alla gestione della reception. In particolare, con Gaetano: maleducato, schivo e completamente impreparato a gestire richieste basilari da parte dei clienti. Anche domande semplici o necessità ovvie – che in qualsiasi struttura ricettiva verrebbero accolte con disponibilità – provocano in lui reazioni sgarbate e infastidite.
Il suo atteggiamento distaccato e spesso indisponente trasmette una spiacevole sensazione di essere di troppo, quando invece il ruolo di receptionist dovrebbe essere improntato alla cordialità e all’assistenza. Una gestione più attenta dovrebbe riflettere seriamente su questo aspetto, perché la prima impressione conta, e in questo caso è stata decisamente negativa.

Toni D. L.

Premetto che eravamo un gruppo di 150 persone per un weekend di relax. Capisco che è stato fatto un prezzo competitivo. Mi sta pure bene la politica della direzione di dare solo un primo, un secondo e una fettina di torta, ma lesinare sulla quantità, lasciando digiuni gli ospiti è vergognoso. La foto parla da sola. Poi il personale di sala (non tutto), di un maleducato allucinante, soprattutto il caposala.

stefanogU1365XJ

Se vuoi lasciarti coccolare è il posto giusto !!|Personale gentilissimo e super professionale.|Ho festeggiato molti eventi importanti in questo luogo e ne sono sempre rimasto contento. |Ho pure festeggiato il mio matrimonio e dire che è stato incredibile è dire poco.|Sergio il TOP ! Professionale al massimo.|Vado spesso per usufruire della piscina esterna e ritorno a casa sempre soddisfatto. Se decidi di pranzare in piscina, l'angolo bar mette a disposizione una vasta scelta (Panini ben conditi, tavola calda e volendo si può anche accedere al ristorante)|Sicuramente festeggerò i miei futuri eventi sempre qui e nei weekend estivi opterò per la loro piscina.|Questi si che sono professionisti del settore !!

Roberto S.

Sono stato al Federico II per diverse occasioni.
Hotel molto bello e ben curato con ampio parcheggio. Personale molto cordiale e gentile e sempre disponibile. Cucina ottima, nulla da dire. Sorprendono sempre con i loro menù.
Da provare il percorso benessere, palestra molto ampia e ben attrezzata, piscina esterna con tutti i comfort… Adatto per le famiglie o coppie che vogliono fare qualche fine settimana di relax. Posozione strategica vicina al Sicilia Outlet Village… Consiglistissimo.

Daniele

Il vero punto debole di questo hotel è il personale alla reception, in particolare Gaetano, che rappresenta esattamente ciò che un receptionist non dovrebbe essere. Maleducato, arrogante e completamente disinteressato al benessere degli ospiti. Ogni richiesta, anche la più semplice, veniva accolta con fastidio e superiorità, come se stessimo dando fastidio invece che soggiornando in una struttura che dovrebbe offrire accoglienza.

Gaetano si è distinto per l’assoluta mancanza di professionalità: mai un sorriso, mai una parola gentile, nessuna voglia di aiutare. Quando gli ho segnalato un problema in camera, ha risposto con sufficienza, minimizzando e scaricando ogni responsabilità. Anche altri receptionist non si sono dimostrati molto meglio, ma l’atteggiamento di Gaetano è stato particolarmente inaccettabile.

Un’accoglienza così fredda e ostile rovina completamente l’esperienza. Consiglio vivamente alla direzione di rivedere la gestione del personale alla reception: è il primo volto dell’hotel, e in questo caso è stato purtroppo il peggiore.